Tee vikailmoitus, mikäli häiriö ei näy häiriökartalla tai sinulla on lisätietoa vian aiheuttajasta. Sähköllä ja kaukolämmöllä on omat vikapäivystysnumerot.
Kaukolämmön vikapäivystys 24/7
Sähkön vikapäivystys
Sähkökatko
Sähköt poikki?
Työskentelemme jatkuvasti sen eteen, että toimitusvarmuutemme olisi mahdollisimman korkea. Joskus luonto tai muut tekijät kuitenkin yllättävät ja siksi on hyvä tietää, miten tulisi toimia sähkökatkon yllättäessä.
1. Tarkista keskeytyskartta
Sähkökatkon aikana voit avata keskeytyskartan ja tarkistaa, näkyykö käyttöpaikkaasi koskeva katko siellä. Jos katko näkyy kartalla, tieto on jo kirjattu järjestelmäämme, eikä erillistä ilmoitusta tarvita.
Avaa keskeytyskartta
2. Tarkista sulakkeet
Jos sähkökatko ei näy keskeytyskartalla ja naapurustossa on sähköt, vika on yleensä omassa kiinteistössä. Sulakkeet on hyvä tarkistaa ennen vikailmoituksen tekemistä. Alla ohje sulakkeiden tarkistamiseen.
3. Ilmoita viasta
Vian sijainnista tai mahdollisesta syystä voi ilmoittaa soittamalla vikailmoitusnumeroon (06) 822 0800. Numero palvelee ympäri vuorokauden.
Ohjeita häiriötilanteisiin
Tulppasulakkeen voi vaihtaa itse, kunhan sähköt katkaistaan pääkytkimestä (0-asento) ja tilalle käytetään saman kokoista sulaketta.
Automaattisulake palautetaan kääntämällä kytkin I-asentoon.
Tulppasulakkeen vaihto:
- Katkaise sähkö: Käännä sulaketaulun pääkytkin 0-asentoon.
- Irrota sulake: Kierrä palanut sulake varokekansineen irti.
- Tarkista koko: Tarkista sulakkeen kyljessä olevasta numerosta ampeerimäärä.
- Vaihda uusi: Kierrä samankokoinen ehjä sulake paikalleen.
- Kytke virta: Käännä pääkytkin takaisin 1-asentoon.
Tärkeää huomioida:
Automaattisulakkeet
Automaattisulakkeen kohdalla riittää, että lauenneen sulakkeen kytkin palautetaan I‑asentoon.
Toistuva palaminen
Jos uusi sulake palaa heti uudelleen, kyseessä voi olla ylikuormitus tai laitevika. Jos sulake palaa uudelleen myös laitteen irrottamisen jälkeen, tilanteen tarkastaminen kuuluu sähköalan ammattilaiselle.
Mitä ei saa tehdä itse
Seuraavat toimenpiteet kuuluvat sähköalan ammattilaiselle:
- kahvasulakkeiden ja automaattisulakkeiden vaihto
- kaikki työ, joka vaatii keskuksen kannen irrotuksen tai kosketussuojan poistamisen
- kaikki sähkökeskuksen sisäiset asennustyöt
Turvallisuus
Palanutta sulaketta ei saa koskaan korjata tai korvata millään muulla kuin uudella sulakkeella. Sulakepesään tulee asentaa ainoastaan tulppasulake — omien viritysten käyttö on aina turvallisuusriski ja ehdottomasti kielletty.
Sähkökatkoihin voidaan varautua ennakoimalla ja varmistamalla, että arjen perustoiminnot jatkuvat turvallisesti myös häiriötilanteissa. Sähkökatkot voivat johtua esimerkiksi myrskyistä, lumikuormista, ukkosista tai teknisistä vioista. Useimmat katkot ovat lyhyitä, mutta ajoittain häiriö voi kestää pidempään.
Ennakointi ja kotivara
Kotivara suositellaan koottavaksi vähintään 72 tunnin tarpeisiin. Varusteisiin kannattaa sisällyttää:
- hyvin säilyvää ruokaa
- juomavettä
- paristokäyttöinen radio
- taskulamppu ja varaparistot
- ladattu varavirtalähde
- käteistä maksujärjestelmien mahdollisten häiriöiden varalta
Sähkölaitteiden ja valaistuksen hallinta
Kuumenevat sähkölaitteet sammutetaan sähkökatkon alkaessa paloriskin ehkäisemiseksi. Paristokäyttöiset valaisimet ja radio pidetään helposti saatavilla. Sulaketaulun kunto tarkistetaan tarvittaessa, ja katkon laajuus arvioidaan esimerkiksi naapuruston valaistuksen tai keskeytyskarttojen perusteella.
Ruoka, kylmälaitteet ja vedenkäyttö
Jääkaapin ja pakastimen ovia avataan mahdollisimman vähän kylmyyden säilyttämiseksi. Pilaantuvat tuotteet käytetään ensin, ja talvella ruokaa voidaan säilyttää ulkona suojattuna.
Vedentulo voi jatkua hetken katkon alettua, mutta veden juoksutusta kannattaa välttää tulvimisriskin vuoksi. Hanasta tuleva vesi kerätään astiaan, ja wc:n huuhtelua vältetään sähkökatkon aikana.
Tiedonsaanti
Tilannetta seurataan viranomaistiedotteiden, radiolähetysten ja häiriökarttapalvelujen kautta. Hätänumeroon ei ole tarpeen soittaa sähkökatkojen vuoksi.
Kun sähköt palautuvat
Sähkön palauduttua varmistetaan, etteivät kuumenevat sähkölaitteet ole jääneet päälle. Laitteita kytketään takaisin käyttöön vaiheittain ylikuormituksen välttämiseksi.
Vikaantuneessa sähköverkossa voi esiintyä niin sanottu nollavika, joka muodostaa vakavan turvallisuusriskin. Nollavikaan on aina suhtauduttava erittäin vakavasti.
Nollaviasta voi olla kyse, kun:
- Osa valoista palaa poikkeuksellisen kirkkaasti tai normaalia himmeämmin ja valon voimakkuus vaihtelee laitteiden käynnistyessä tai sammuessa
- Sähkölaitteet käyttäytyvät epänormaalisti tai lamppuja rikkoutuu
- Metallikuorisesta laitteesta tulee sähköisku
- Sähkökeskuksesta kuuluu särinä tai pauke ja ilmassa havaitaan palaneen käry
Toimenpiteet
Sähköt katkaistaan välittömästi sähköpääkytkimestä turvallisuuden varmistamiseksi. Katkaisun yhteydessä käytetään suojakäsineitä, sillä sähkökeskuksen metalliosat voivat olla jännitteisiä.
Vikailmoitus tehdään ympäri vuorokauden palvelevaan numeroon (06) 822 0800.
Lämpöpumppu siirtää lämpöä sisätiloihin kompressorin ja kylmäainekierron avulla. Kompressorin käynnistyessä sähkönkulutus nousee hetkellisesti tavallista korkeammaksi. Jos kiinteistön sulakkeet ovat pieniä ja lämpöpumppu käyttää tavallista enemmän sähköä, kompressorin käynnistysvirta voi polttaa sulakkeen. Ilmiö on yleinen erityisesti vanhemmissa kiinteistöissä, joissa sähköliittymä ei ole alun perin mitoitettu suurille käynnistysvirroille.
Sulake voi laueta myös silloin, kun useampi suuri sähkölaitteisto on käytössä yhtä aikaa ja kuormitus kasvaa hetkellisesti liikaa.
Tämän vuoksi on hyvä varmistaa jo ennen lämpöpumpun hankintaa, että sulakkeiden koko on riittävä ja huolehtia laitteen säännöllisestä kunnossapidosta.